سياسة الاسترداد

 (يشار إليه بموقع شومات فيما بعد). www.shumat.com شكرا جزيلا على التسوق في موقع 

نعرف أن الأمور لا تجري حسب الخطة أحيانا. فإذا كنت غير مقتنع بالمنتج، يمكن لفريقنا مساعدتك على إرجاع البضائع أو الاسترداد، حيث يمكنك التواصل معهم  للاستشارة عن عملية الإرجاع والاسترداد. أما شروط الإرجاع والاسترداد فكما في الآتي:

الإرجاع

لديك 30 يوما طبيعيا لإرجاع مجموعة بضائعك بدءا من اليوم الذي استلمت فيه البضائع. من أجل النجاح في الإرجاع، يرجي أن تكون مجموعة بضائعك تشترط بالشروط التالية:

1. أن تكون غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها.

2. أن تكون كل قطع غيار مرجعة معا.

3. إظهار الفاتورة أو دليل الدفع لنا، إذا تمت عملية الدفع مع الجانب الوسيط.

 4. من أجل حماية كل العملاء وضمان اكتمال كل عمليات الإرجاع أو الاستبدال بشكل عادل، قد يلغي موقع شومات طلبك للإرجاع أو الاستبدال في بعض الأحوال، مثل:

    (1) أن يكون المنتج مشوها.

    (2) أن يكون المنتج مفقود ملصقات.

    (3) أن يكون المنتج مفقود بعض قطع الغيارأو قد تعرض للتلف.

يرجي التواصل مع إدارة موقع شومات قبل الإرجاع. وأما رسوم البريد فيتحمله العملاء.

الاسترداد

سنقوم بفحص المنتج المرجع وبإفادتك بأننا قد استلمنا مجموعة بضائعك بمجرد الاستلام. وبعد ذلك، سنفيدك علما بحالة طلبك للاسترداد. وإذا كان طلبك للاسترداد يلائم الشروط، نقوم برد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو إلى الحساب الأصلي الذي تم بواسطته الدفع. وأما موعد استلام المبلغ فيكون حسب سياسة الائتمان في مكان إصدارها. وعادة ما يتم استلام النبلغ فيما بين 3 و 5 أيام للعمل.